مزایای استفاده از تیکت پشتیبانی نرم افزار
نرم افزار تیکتینگ
تیکت پشتیبانی چیست ؟ و چگونه با آن کار کنیم ؟
تیکت نوعی درخواست است که به صورت مجازی ثبت و ارسال میشود ، بسیاری از موسسات بزرگ تیکت را به عنوان روش پشتیبانی خود انتخاب می کنند ، در نرم افزار مدیریت آموزشگاه بهسامان این قابلیت برای شما وجود دارد که در خواست های خود را نسبت به واحد مد نظر خود که می تواند استاد، مدیریت آموزشگاه ، ویا پشتیبان فنی موسسه باشد در سیستم تیکتینگ به صورت مجازی و الکترونیکی ثبت کند .و پاسخ خود را نیز از همین طریق دریافت کند .زمانی که در خواست مد نظر به واحد های پشتیبانی می رسد .درخواست ها با عنوان های در حال پیگیری ، در حال بررسی و پاسخ داده شد برای شما قابل گزارش گیری می شود .ونظم خوب و منسجمی به درخواست های شما و آموزشگاه می بخشد .در زمان ارسال تیکت به واحد پشتیبانی ، آن ها موضوع را بررسی کرده و پاسخ را در اسرع وقت به اطلاع شما می رسانند.
مزایای استفاده از تیکت پشتیبانی نرم افزار آموزشگاه :
- در خواست ها ذخیره می شوند واز بین نمی روند .
- امکان گزارشگیراز آن ها وجود دارد .
- داوطلب می تواند درخواستش را به راحتی مطرح کند.
- بعضی از موضوعات در درخواست ها نیاز به پیگیری و بررسی همه جانبه دارد.
زمانی که شما تیکت را ارسال می کنید ،تیم پشتیبانی درخواست های شما را بررسی و پاسخگویی می کند .واز این طریق به راحتی مشکلات کاربران را حل و فصل میکند.تیکت ها به علت داشتن زمان مناسب برای پاسخگویی درست و با کیفیت به کاربران نسبت به روش های ارتباطی دیگر اولویت بالاتری دارد. زیرا زمانی که شما درخواست خود را ارسال می کنید سریعان درخواست شما به بخش مربوطه جهت پیگیری موضوع مد نظر ارجاع داده می شود .وحتی می توان به صورت سیستمی وبا همفکری بخش های دیگر پشتیبانی موضوع شما حل شود . در پنل تیکتینگ نرم افزار مدیریت آموزشگاه بهسامان امکان آپدیت تیکت ها توسط پشتیبان وجود دارد .
سیستم تیکتینگ چه مزایایی برای موسسه دارد؟
از طریق سیستم تیکتینگ درخواست ها در بانک های اطلاعاتی ذخیره می شوند .تا کارشناسی که بیشترین اطلاعات را از این موضوع دارد پاسخگوی مشتری باشد .می توانید به تیکت های قدیمی دسترسی داشته باشید و اعتماد کاربران را جلب کنید .پاسخگویی خودکار ،عدم استفاده از ایمیل برای ارسال مشکل دردسترس بودن اطلاعات کامل کاربر در پنل تیکت از ویژگی های مهم این سیستم است .
امروزه تمام موسسات با حجم بالایی از اطلاعات مواجهه هستند، و همزمان با آن درخواست های متعدد کاربرانشان ،مدیریت تمامی این پیگیری ها و پاسخگویی به آن ها پروسه ای زمان بر است ،و کلید حل این حجم از درخواست ها سیستم تیکتینگ است، در پنل مدیریت تیکت بهسامان شما می توانید درخواست های خود را به صورت فایل ،عکس و وحتی فیلم در اختیار مجموعه و ارگان مد نظر خود قراردهید .
30 آبان , 1402